No products in the cart.
خدمة التقسيط
تابي وتمارا
تابي ما هو حدّي الائتماني، وكم يمكنني إنفاقه ؟
يعتمد المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على عدة العوامل، مثل:
• سجل مدفوعات تابي الخاص بك
• رصيدك المتبقي وطلبات تابي غير المدفوعة
• إجمالي قيمة مشتريات عربة التسوق الخاصة بك
• عوامل أخرى نستخدمها لتحديد الموافقات
تابي ليش رصيد حسابي مغلق؟
فيما يلي الأسباب المحتملة التي تشرح سبب عدم قدرتك على التسوق أكثر مع تابي:
- إذا قمت بإجراء عملية الشراء الأولى باستخدام تابي ولكنك لم تدفع ثمنها بعد ، فلن تتمكن من إجراء عمليات شراء إضافية حتى تقوم بالدفع لأول عملية شراء. بمجرد دفعك لأول عملية شراء ، سيتم إلغاء قفل حد الائتمان الخاص بك مع تابي، وستتمكن من إجراء المزيد من عمليات الشراء باستخدام هذا الحد.
- إذا كان لديك بالفعل حد ائتماني مع تابي، لكنه لا يكفي لتغطية عملية الشراء الجديدة ، فقد ترغب في التفكير في إجراء عملية شراء أصغر.
- إذا كان لديك مدفوعات متأخرة مع تابي، فلن تتمكن من إنفاق المزيد حتى تسدد المبالغ المتأخرة.
تابي لماذا رُفضت عملية شرائي عبر ؟
لا نوافق في تابي على 100% من جميع الطلبات، وهذا لإلتزامنا بدعم عادات التسوق الرشيد.
نتفهم مدى الإحباط الذي قد تشعر به عند رفض عملية شراء بعد الموافقة عليها في الماضي. ولذا نودُّ إطلاعك على أن تابي تحتسب عوامل مختلفة لاتخاذ قرار بشأن الطلبات، وقد يختلف حد الإنفاق الخاص بك حسب المتجر الذي تتسوق لديه. مع العلم أن فريق خدمة العملاء لدينا لا يملك صلاحية تغيير النتيجة الآلية لقرار الموافقة.
كيف يمكنني رفع فرص الموافقة على طلبي؟
قد تُحسن إجابية سجل دفعك في تابي فرص قبولك لمزيد من عمليات الشراء، وكذلك المدة التي تستخدم فيها تابي للتسوق.
إذا كان لديك أرصدة سلبية على مشتريات غير مدفوعة، فقد يساعد سدادها زيادة احتمالية الموافقة.
وإذا كان إجمالي المبلغ الموجود في سلة التسوق مرتفعًا جدًا، حاول إزالة منتج (أو أكثر) وعاود المحاولة.
وأخيرًا، تأكد من أنك لم تنشئ إلّا حسابًا واحدًا لدى تابي.
في كل مرة تستخدم فيها تابي، نتخذ قرارًا جديدًا. فإذا رُفضت عملياتك الشرائية بك في السابق، فهذا لا يعني بالضرورة أن عمليات الشراء المستقبلية ستُرفض أيضًا. يمكنك دائمًا محاولة الدفع باستخدام تابي مجددًا.
تمارا ليه انرفض طلبي؟
غالباً تم رفض طلبك لأحد الأسباب التالية:
- العمر أقل من الحد الأدنى
- الحد الائتماني لا يسمح
- وجود دفعات مستحقة
- حد الشراء
- مستندات قانونية مطلوبة
- التحقق من الهوية
- نوع البطاقة
كيف أتجنب المشاكل اللي تمنعني من التسوق؟
- سدد دفعاتك المتبقية مع تمارا.
- اعرف أكثر عن حد الصرف المتاح لك.
- تأكد من أنك تستخدم بطاقة معتمدة (ملاحظة: البطاقات مسبقة الدفع مرفوضة).
- تأكد أن رقم الجوال المسجل في تمارا مربوط بهويتك مع شركة الاتصالات الخاصة فيك.
تمارا ما هما الحد الأعلى و الأدنى لاستخدام تمارا؟
يتم تحديد حد الصرف المتاح بشكل تلقائي عبر نظام تم تصميمه بشكل مفصل وغير قابل للتغيير.
حد الصرف يختلف من عميل لآخر ويتأثر بعاملين رئيسيين:
- حد الصرف الخاص بالمتجر، ويتم تحديده من المتجر اللي تتسوق منه.
- سجلك مع تمارا، واللي يعتمد على عوامل تشمل: من متى تتسوق مع تمارا، وسرعة تسديد دفعاتك في موعدها. كل ما كان سجلك أفضل، كل ما زاد حد الشراء الخاص فيك.
تمارا هل أقدر أسوي طلب ثاني مع تمارا إذا كان عندي طلب حالي؟
هل هذا هو طلبك الأول مع تمارا؟
إذا كان هذا طلبك الأول مع تمارا وعندك دفعات جارية قد تكون غير قابل للطلب مرة ثانية حتى تكمل باقي دفعاتك على طلبك الأول.
وفي حال ما كان طلبك الأول، بتقدر إنك تسوي طلب جديد حتى مع وجود دفعات قادمة.
هل عندك دفعات متأخرة؟
في حال كان عندك دفعات متأخرة، ما راح تكون قادر إنك تسوي طلبات جديدة حتى يتم تسديد دفعاتك المتأخرة.