1) مدة الضمان

• تخضع جميع الأجهزة الإلكترونية لمدة ضمان سنتين فيما عدا الإكسسوارات والملحقات.
• يبدأ الضمان من تاريخ شراء المنتج.
• ضمان الهواتف المستعملة 24 ساعة من تاريخ استلام العميل الطلب من شركة الشحن.
• يجب على العميل الاطلاع على دليل المنتج أو التعليمات والشروط والأحكام الخاصة بالشركة المصنِّعة.

2) شروط الضمان

• ينطبق الضمان على المنتجات المشتراة من متجر شارع فلسطين.
• لا يغطي الضمان جميع المنتجات، فقط يغطي الأجهزة الإلكترونية والهواتف المتنقلة .
• يشمل الضمان في جميع الأحوال عيوب التصنيع فقط.
• الضمان غير قابل للتحويل إلى أي مشترٍ أو مستلم لاحق للمنتج.
• ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح.
• يجب إرسال فاتورة الشراء الأصلية من المتجر والمطابقة لرقم الطلب للتأكد من سريان فترة الضمان للمنتج.
• يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج ذهابًا وإيابًا ( 40 ريال) .

3) استثناءات الضمان

• لا يشمل الضمان الحالات التالية:
• العيوب أو الأعطال الناتجة عن إهمال أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ من العميل.
• تعرض المنتج لكسر أو قطع أو حادث أو حريق أو درجة حرارة عالية أو السوائل أو الفتح المتعمد أو أيّ أسباب أخرى.
• وجود خدوش بالسطح البلاستيكي أو الأجزاء الخارجية للمنتج نتيجة للاستخدام الطبيعي من قبل العميل.
• إزالة أو مسح أو تشويه أو تعديل أو عدم وضوح الرقم التسلسلي للمنتج أو رمز تاريخ الملحقات أو رقم التعريف الدولي للمنتج أو ختم الضمان.
• عدم الالتزام بتعليمات وإرشادات الاستخدام.